Lanux Việt Nam chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Với sự tri ân sâu sắc, Lanux Việt Nam cam kết mang đến Chính sách đổi trả & hoàn tiền tận tâm, đảm bảo quyền lợi tối đa cho tất cả quý khách hàng khi mua sản phẩm tại hệ thống của chúng tôi.
1. Quy định đổi trả
– Sản phẩm được giao không đúng như sản phẩm mà Quý khách hàng đặt hàng
– Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho Quý Khách hàng.
– Khách hàng có nhu cầu đổi trả mà không thuộc những trường hợp nêu trên vui lòng liên hệ hotline: 0877.177.922 để được hỗ trợ
2. Yêu cầu cho hàng hóa đổi trả
– Khách hàng còn giữ các xác nhận mua hàng tại Lanux Việt Nam
– Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn đầy đủ nhãn mác, các bộ phận và chi tiết theo quy cách ban đầu (trừ hàng hóa bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển).
– Sản phẩm đầy đủ nguyên vẹn các phụ kiện (hộp bảo vệ, túi đựng, tem thương hiệu,…) và các quà tặng đính kèm (nếu có)
3. Chi phí đổi trả hàng
Mọi chi phí phát sinh trong vấn đề đổi trả sản phẩm, Lanux Việt Nam sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm.
4. Liên hệ đổi trả hàng
B1: Quý Khách vui lòng liên hệ hotline 0877.177.922 và cung cấp SĐT đã đăng ký khi mua hàng hóa.
- Trong vòng 24h kể từ khi liên hệ đổi/trả hàng, Quý khách kiểm tra email hoặc cuộc gọi xác nhận từ Lanux về sản phẩm và thời gian nhận hàng
- Sau khi xác nhận Lanux sẽ gửi quý khách hàng đơn hàng mới (hoặc lấy đơn hàng về). Quý khách chỉ cần gửi hàng cần đổi/ trả cho Shipper là được.
5. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
– Thời gian thông báo đổi trả hàng: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
– Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
